一直以来服务于企业,给企业网站建设上面一些建议,但是慢慢的刘俊就发现企业网站的建设缺少了一些东西,这些东西总是被我们大部分的企业老板所忽视,他们认为美观,复杂(也就是功能多)这样的网站才能算得上是好的网站,往往是一张美丽的Flash就是一个网站的首页。而且诸如网站的小游戏,论坛,微博,签到既然都想要加上,殊不知这个就是叫做画蛇添足。只站在自己的这个角度去考虑了,而没有借用户的眼观去看待这个问题。这个就要好好的看看我前面一篇博文说的企业建站定位的问题。今天刘俊就来说说这个企业网站的易用性的问题。
        开始说企业网站的易用性,先引出一个概念,用户体验。我们大家都在说用户体验,但是用户体验到底是什么呢,难道都是浮云。用户体验用一句话来说就是用户从打开你网站到离开你网站的感受。就是说当我们的企业网站被一个用户正在访问,无论它是属于展示企业形象的,还是展示产品的。现在它都是像一个陌生的产品一样,需要用户自己去摸索,自己去了解。当她感觉好了,这个网站之旅当然就是好的。
        那么网站是易用性和用户体验之间有什么样的关系呢?其实它们之间存在着一种逻辑,就是网站的易用性决定着用户体验,想想我们自己吧,你去上看新闻,如果这个网站还必须要注册才能浏览,你还会去看吗,相信还没有看就已经对这个网站反感了把。据调查现在的网民都属于那种加菲猫类型的,懒惰。
        这样网站的 易用性和用户体验就******的结合在一起了
        说了这么多网站易用性和用户体验,那么企业建站到底要怎么才能做到网站的易用性呢?
        那么先来看下什么是网站的易用性?网站的易用性刘俊总结了几个短语来概括:易打开,易操作,易学习,易分享,高效率,少出错,最后就是用户的满意度。
        易打开:就是说用户进入网站的速度要快,没有一位网民为了打开一个网页等上20秒的。
        易操作:说的是用户对于网站的一些东西很容易操作,可以不需要帮助就可以浏览整个网站。
        易学习:容易在网站中获得自己需要的东西。
        易分享:可以很方便的把自己想的东西分享给朋友。
        高效率:现在的社会做任何事情都是讲求效率的,所以所以不能拿这个网站去牵绊住用户,一定要提高用户的效率。
        少出错:在网站中不要出现一些低级的错误,别如说网站的设计,布局等有明显的问题存在等,一定要避免这些。
        满意度:最后我们要重视的就是这些用户的满意度,满意度是对网站的一个综合性的 评价。
        我们对于企业网站的易用性有了一定的了解之后,简单的说如果要提高企业网站的易用性可以从下面几点开始做起:
        首先:企业一定要了解用户来到你网站要干什么,了解他们想要做什么,然后让这些都展示在他们的面前。
        再次:企业还要知道来到这里的用户会有哪些问题,一般的用户进入企业站都会带着自己的问题去找大案的 ,所以企业网站一定要给予明显展示,并且全面真诚的回答
        接着:企业一定不能存在欺骗客户的行为,掩盖一些客户不会注意的事情,企业一定要把重要的,而且用户容易忽略的信息展示出来,
        跟着:企业不要不向用户询问(索要)不必要的信息。如,当用户注册时,只要求用户填写姓名、地址、电话等必要信息即可,比如职业、性别等可不必要求,否则容易流失。
        最后:尽量减少步骤,并清晰告知。如,当用户下订单时,要尽量简化步骤(甚至可以支持不注册也可购买的功能),并要清晰告知用户完成订单需要几步(建议采用流程图的方式)。让用户容易从错误中恢复。当用户出现错误操作时,请提供友好、清楚的方法让用户从错误中恢复。
        企业网站的易用性一定要重视起来,这样企业在众多的站点中才能脱颖而出,不战而胜。